NaturEnergiePlus für Fairness ausgezeichnet

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Gefragt wurde nach Produktleistung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung, Kundenkommunikation sowie Nachhaltigkeit und Verantwortung. Damit geht die Studie der Frage auf den Grund, wie Kunden über den Strompreis hinausgehende Leistungen ihres Versorgers bewerten.

„Zum fünften Geburtstag erhalten wir zum fünften Mal diese Bestnote. Wir sehen dies als Bestätigung für unser Unternehmenskonzept. Unsere Kunden honorieren, dass NaturEnergiePlus nicht auf kurzfristigen Erfolg aus ist. Wir wollen langfristig nachhaltige Produkte zu fairen Preisen bereitstellen und gleichzeitig einen Service bieten, der sich an den Bedürfnissen unserer Kunden orientiert“, erläutert Gunter Jenne, Geschäftsführer von NaturEnergiePlus.

Die Verbraucher-Studie wurde im Auftrag von FOCUS-MONEY durch das Analyse- und Beratungsunternehmen ServiceValue GmbH durchgeführt. Insgesamt wurden 30 Stromanbieter in sechs Kategorien anhand von 25 verschiedenen Leistungsmerkmalen beurteilt.

Fairness-Preis 2015 des Deutschen Institut für Service-Qualität / Top3 in der Kategorie „überregionale Stromversorger“

Rund 45.000 Kundenmeinungen zu mehr als 400 Unternehmen brachten die Entscheidung für den Deutschen Fairness-Preis 2015. Überreicht wurde der Award vom Deutschen Institut für Service Qualität gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv am gestrigen Dienstagabend 13.10.2015 in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz. Untersucht wurde unter anderem, ob Preise und Leistungen in einem fairen Verhältnis stehen, ob sich Verbraucher auf die Aussagen der Anbieter verlassen können, ob transparent über Vertragsbedingungen informiert wird und ob die Firmen bei Problemen kundenorientiert reagieren.

„Als Unternehmen, das sich dem Thema Nachhaltigkeit verschrieben hat, sehen wir uns hier in einer besonderen Verantwortung. Es freut mich daher ganz besonders, dass unsere Kunden dieses Bestreben anerkennen. Die Auszeichnung ist eine tolle Motivation, das in uns gesetzte Vertrauen in den kommenden Jahren weiter zu bestärken“, freut sich Gunter Jenne, Geschäftsführer von NaturEnergiePlus.

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